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“因需施策精准服务,切实增强职工获得感”
发布时间:2018-11-16


 “因需施策精准服务,切实增强职工获得感”

 杨浦区总工会职工服务中心    2018年1月16日

编者按

《上海工运》杂志201810期的“理论 热点调研”栏目刊登杨浦工会职工服务中心党支部书记、主任张鸿祥署名文章。文章从党建统领、对接需求、精准服务等几个方面,全方位介绍了中心近年来在杨浦区总党组、主席室的正确领导下和上海市总职工服务中心的业务指导下,坚持需求导向,开展精准服务,认真贯彻落实2018年度杨浦工会服务职工实事项目,推进中心问需职工“三个六”服务行动,围绕群团改革目标精准发力等诸多的探索、实践与成效。

 

上海市杨浦区总工会职工服务中心(下文简称“中心”)以开展“不忘初心、牢记使命,勇当改革开放排头兵、先行者”大调研活动为契机,以“工会所能”为切入点,以“职工所需”为重点,以“普遍受惠”为基础,以“立足长远”为目标,以“互联网+”为导向,不断探索服务职工新模式,努力满足职工群众对美好生活的向往,在不断推进党政工作和工会主业主责方面狠下功夫,切实增强了职工群众的获得感。

一、发挥党建统领作用,为业务开展提供有力支撑

(一)以思想政治为根本,推进学习型支部建设

中心以“两学一做”学习教育常态化制度化为契机,联系自身实际,推动学习教育与工会工作深度融合;多次开展支部专题座谈会和主题党课,学深悟透党章党规,学习贯彻党的十九大、全国两会及市十四次工代会等会议精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,切实用新理论武装头脑、指导实践、推动工作;召开组织生活会开展民主评议党员, 增强“四个意识”,树立“四个自信”,纠正“四风”不止步;收看并学习习近平总书记在纪念马克思诞辰200周年大会上发表的重要讲话。组织开展“给90后讲讲马克思” 音频党课学习交流活动;学习杨山巍团队先进事迹,切实践行工匠精神,精准服务职工群众;加强安全生产学习,高度重视维护固定资产设备运行安全和职工群体人身安全。

(二)以作风效能为核心,促进党风廉政建设

中心牢牢把握新时代党的建设新要求,坚定不移落实全面从严治党,认真贯彻落实区委“管党治党严紧硬”的要求及区总党组下达的纪检工作。切实推进“四责协同、五环闭合”工作机制,健全责任体系、落实工作举措、强化监督问责各环节工作。一是贯彻“三重一大”民主决策制度,在中心各类重大事项决策、重要干部任免、重要活动项目安排和大额度资金使用上坚决贯彻民主集中制原则,经集体讨论作出决定;二是按照压紧压实全面从严治党“两个责任”的要求,明确第一责任人职责范围内的从严治党责任,结合中心党风廉政建设责任书,切实履行“一岗双责”履责内容,确保“八项规定”和中心各制度得到贯彻,党风廉政建设的监督责任等得到落实。

二、完善行政管理架构,保证中心内控到位执行有力

人事工作方面,人事管理人员积极与人保局和区总做好沟通协调,完成2018年度人事招聘工作;熟练运用人事网上信息系统,做好在编人员的绩效考核、工资调整等工作。

财务管理方面,相关人员在工作中认真学习并严格遵守《事业单位财务规则》,包括预算管理、收入支出管理、专用基金管理、资产负债管理、财务报告等方面,并根据中心实际,建立科学合理的财务管理体系,规范各项资金使用,有效控制经费开支;主动邀请第三方会计师事务所对中心财务情况进行审计,加强对中心财产物资的监督和管理,保证财务工作的真实性、完整性;贯彻单位固定资产专人专管的要求,指定专人负责固定资产和低值易耗品的管理,按季度对中心资产进行全面检查、核实,使资产帐目清晰、管理有序,充分保证了中心资产的安全。

三、对接职工群众需求,中心“三个六”服务行动全面推进

(一)发挥入驻心理专家作用,服务职工“心贴心”

中心着手深化心理咨询服务项目,组织“不忘初心,精准服务再出发”——杨浦工会2018心理咨询专家志愿团成员座谈会,共话职工心理健康;每周六下午,心理咨询专家或团队成员轮流坐堂,为职工提供个性化专业化的心理咨询,针对亲子教育、和谐家庭建设及职场带来的压力进行疏导,促进职工身心健康;以“大兴调查研究之风”为契机,积极开展走访调研、座谈交流,精准对接职工群众心理减压需求。举办6期杨浦工会2018职工心理健康系列讲座,基层工会和受众的获得感、满意度显著提高。

(二)挖掘就业援助工作潜力,服务职工“解难事”

中心坚持“党政所急、社会所需、职工所盼”的指导思想,办好促进就业的实事。每周四组织用工单位入场招聘,持续解决困难群体就业;通过中心的微信公众号,每周发布招聘岗位内容,并提供在线简历填写;及时更新岗位信息并印制成册,供求职者查阅选择,同时在接待大厅及门口广场设立大型显示屏,即时播放招聘信息,设置公共宣传栏,发放招聘资料等;面对“择业难、面试难、规划职业道路难”的求职者,还提供专业的择业观教育,将就业工作延伸至线上线下、面试前后。

此外,中心还联手各街镇,在定海复旦软件园、大桥长阳创谷等地成功举办4期杨浦工会2018“践行主业主责,精准服务再出发”大型招聘会,都采用“线下面试+线上服务”的模式,线上线下达成就业意向1020余人,社会反响热烈,颇受职工群众好评。

(三)整合工会会员服务卡资源,服务职工“实打实”

大力开展工会服务大篷车活动,现已联手各街镇举办了4期工会服务“大篷车”进园区进社区活动,促进“把卡发出去,把卡用起来”,方便持卡职工得实惠,通过微信互动扫码有礼、商品特卖等与职工生活、工作密切相关的服务形式,把“娘家人”的一片深情厚谊送到职工心坎上。

四、打造高质量爱心接力站,确保市政府实事项目落地

(一)统一思想,明责到人。中心贯彻落实市、区总工会要求,迅速推进,明确由服务中心副主任担任中心户外职工爱心接力站站长,配备联络员及志愿者团队;制定管理制度,明确站长与工作人员职责和服务项目;通过区总网站、杨浦职工之家、服务中心微信公众号和中心宣传栏等线上线下平台扩大宣传。

(二)精细服务,精准管理。一是站点服务时间延伸,自81日起,从原来的“5+1”、“白+黑”服务升级为周一至周日早8点半至晚8点,服务职工“全天候”“不打烊”,便于户外职工最大化享受站点服务。二是制定雨中送伞、雪中“送碳”等人性化服务机制,除规定的硬件设施之外,还配备了爱心充电桩、电脑、免费wifi、雨伞、外伤急救药箱等设备设施;针对不方便扫码签到的户外职工,在饮料瓶上贴上站点二维码方便户外职工签到,提高站点签到率;采购盐汽水、可乐,配备绿豆汤、风油精、毛巾、血压计等物资,使服务更具针对性和有效性。

(三)跨界联动,借势借力。召开杨浦区域“户外职工爱心接力站”工作联席会,辖区内各站点站长及负责人50余人参加,动员更多社会力量积极参与市府实事项目;肩负起市总赋予中心对区域“爱心接力站”运营情况的考评、监督、指导等责任,组建由劳模先进、工会干部、工会志愿者组成的志愿者团队,开展三次对辖区内48家站点的“飞检”工作,对优秀的站点进行总结发扬,对存在不足的站点下发“整改书”,逐一督促整改到位。

五、凝心聚力积极作为,着力夯实工会工作传统项目

(一)紧紧围绕职工“生物钟”转,服务职工“不打烊”

为适应职工“生物钟”,方便职工办事,服务中心上班时间延长到晚上8点,周六、周日全天开门接待职工,形成领导值班、专职工会干部坐班、12名工会志愿者参与的延时服务机制。让职工随时进得了门、找得到人,话有处说、事有处办,并根据实际情况调整服务内容,更有效地服务职工群众和基层工会,以最贴近职工的方式,让“娘家人”的服务更接地气。

(二)打牢互助保障业务基础,服务职工“更精准”

重视社区“散户”投保工作。中心在市职保会的业务指导下,依托市职保网络和区各街道事务受理中心职保工作平台,按照保障条款规定受理单位团体和社区散户的投保,运用好“两次公告”宣传模式,加强中途管理,坚持横向到边,纵向到底,围绕时间节点、工作流程抓好政策导向,在操作上认真、规范,做到“零差错”完成社区散户参保工作。

六、加快网上工会建设,“指尖上”的工会服务更给力

微信公众号功能不断优化,以“职工所需,工会所能”为原则,以“扩大覆盖面,增强互动性”为重点,搭建“中心资讯”、“学习园地”等栏目,发布工作动态,提供政策咨询,解析维权案例;夯实服务职工阵地建设,创建中心“职工电子书屋”,经过一段时间试运行,正式对职工群众开放,用职工群众喜闻乐见的表达方式来做好工会服务工作。

工会服务工作没有最好,只有更好,还有不少瓶颈难题有待我们进一步去突破。我们将继续以党的十九大精神为引领,积极贯彻宣传上海工会十四大工作目标与要求,对标“杨浦区优秀党员示范岗”赋予的使命与责任,坚持自我加压,亮窗口、树形象,展现“杨浦一股劲”,以时不我待、积极进取的精神,挖掘工作潜能,拓展服务功能,努力当好服务职工群众“勤务员”和“娘家人”,让广大职工共享改革发展成果。